Politique de Retour et Remboursement

Politique d'annulation
Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande, car la commande sera déjà entrée dans la phase de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous procéderons à votre remboursement dans les 10 jours ouvrables.


Retours et remboursements
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine. Toutefois, nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation. Si vous retournez un article qui n'a pas été approuvé par notre équipe, sans raison valable, ou en dehors de la période de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel via la page de contact dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant que le produit ne nous soit renvoyé. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom de l'expéditeur dans votre colis de retour afin de nous aider à traiter rapidement votre retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été endommagé à la réception. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
Dès réception de votre retour, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que nous n'examinions votre/vos article(s). Une fois que nous avons confirmé que tous les articles retournés sont en bon état, veuillez compter jusqu'à 40 jours ouvrables à partir de la date à laquelle nous confirmons le traitement de votre remboursement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après que nous ayons confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

Nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, usés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation.

Tous les remboursements sont effectués en dollars américains ($USD), comme pour l'achat initial. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais associés aux transactions en devises étrangères ou aux taux de change.


Préoccupations relatives aux produits
Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons nos clients à utiliser nos produits de manière sûre et responsable. Veuillez suivre toutes les instructions d'utilisation et les précautions de sécurité fournies avec votre produit ainsi que toutes les ressources disponibles sur notre site web. Le non-respect de ces consignes peut entraîner des dommages ou des blessures, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement qui en résulterait sera laissé à notre discrétion. Si vous ressentez une quelconque gêne lors de l'utilisation de nos produits, veuillez cesser immédiatement de les utiliser et nous contacter via la page de contact. Nous vous aiderons à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions.

Articles endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition (boîtes cabossées, etc.) avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel via la page de contact en joignant une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous pouvez bénéficier d'un remplacement sans frais. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés à la suite d'une utilisation normale, d'une usure ou d'une mauvaise utilisation.

Articles endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition (boîtes cabossées, etc.) avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel via la page de contact en joignant une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous pouvez bénéficier d'un remplacement sans frais. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés à la suite d'une utilisation normale, d'une usure ou d'une mauvaise utilisation.