Politique de Confidentialité

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?



Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat et de vente, les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.



Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.



Marketing par courrier électronique (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.



Marketing textuel (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des messages textuels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Les mises à jour comprennent les rappels de paiement. Des crochets Web seront utilisés pour déclencher le système de messagerie "Checkout Reminders".



SECTION 2 - CONSENTEMENT



Comment obtenez-vous mon consentement ?



Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique. Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.



Comment puis-je retirer mon consentement ?



Si, après avoir choisi de participer, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations, en nous contactant via la page ici.



SECTION 3 - DIVULGATION



Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si vous violez nos conditions de service.



SECTION 4 - SHOPIFY



Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.



Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.



Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées.



Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.



Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses prestataires de services. Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).



SECTION 5 - SERVICES DE TIERS



En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.



Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles.



N'oubliez pas, en particulier, que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire de services ou ses installations sont situés.



Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site web.



Liens



Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, il se peut qu'ils vous dirigent hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.



Google Analytics : Notre magasin utilise Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite notre site et quelles pages sont consultées.



SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.



Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.



SECTION 7 - COOKIES



Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous puissiez choisir si vous voulez refuser les cookies ou non. _session_id, jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.). shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi statistique interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, compte le nombre de visites d'un magasin par un seul client. cart, jeton unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier. _secure_session_id, jeton unique, sessionnel storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique dispose d'un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès à la boutique. PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et permettant de savoir qui visite la boutique et d'où.



SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT



En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre région ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre région ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.



ARTICLE 9 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ



Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.



QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT



Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la protection de la vie privée via la page de contact.

Politique de retours & remboursement

Chez Amblissful™, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours pour garantir votre bonheur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez accéder à notre page de contact pour nous contacter.

Politique d'annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être pas prendre en compte votre demande car la commande sera déjà en cours de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retours et remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine. Cependant, nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés par une utilisation normale ou abusive. Si vous retournez un article qui n'est pas approuvé par notre équipe, sans raison valable, ou en dehors de la période de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de re-stockage pouvant aller jusqu'à 25% du prix d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail via la page de contact dans les 30 jours suivant la livraison et fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant de nous renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom d'expédition dans votre colis de retour pour nous aider à traiter rapidement votre retour. Les clients sont responsables des frais d'expédition des retours, sauf si l'article a été endommagé à la réception. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

À réception de votre retour, il peut nous falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour inspecter votre/vos article(s). Après avoir confirmé que tous les articles retournés sont en bon état, veuillez prévoir jusqu'à 40 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de votre remboursement pour le traitement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après que nous avons confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

Nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés par une utilisation normale ou abusive.

Tous les remboursements sont traités en euros (€), comme l'achat original. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais liés aux transactions en devises étrangères ou aux taux de change.

Préoccupations concernant les produits

Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons nos clients à utiliser nos produits de manière sûre et responsable. Veuillez suivre toutes les instructions d'utilisation appropriées et les précautions de sécurité fournies avec votre produit, ainsi que toutes les ressources disponibles sur notre site Web. Le non-respect de ces instructions peut entraîner des dommages ou des blessures, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement qui en découle sera à notre discrétion. Si vous ressentez un quelconque inconfort lors de l'utilisation de nos produits, veuillez cesser immédiatement de les utiliser et nous contacter à un e-mail via la page de contact. Nous vous aiderons avec toutes les préoccupations ou questions que vous pourriez avoir.

Articles endommagés

Nous prenons grand soin d'emballer nos produits pour éviter les dommages pendant l'expédition. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Les emballages endommagés qui se sont produits pendant l'expédition, tels que des boîtes enfoncées, etc., avec un produit en bon état, ne sont pas considérés comme des dommages.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous le faire savoir dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail via la page de contact et inclure une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons, ne remplaçons ni n'acceptons les retours pour les articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.

Expédition et livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les meilleurs délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison qui sont hors de notre contrôle, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes qui peuvent survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés

Articles endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition (boîtes cabossées, etc.) avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel via la page de contact en joignant une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous pouvez bénéficier d'un remplacement sans frais. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés à la suite d'une utilisation normale, d'une usure ou d'une mauvaise utilisation.

Articles endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition (boîtes cabossées, etc.) avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel via la page de contact en joignant une photo claire du dommage. Nous déterminerons si vous pouvez bénéficier d'un remplacement sans frais. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés à la suite d'une utilisation normale, d'une usure ou d'une mauvaise utilisation.